Integración con Wrike
Las incidencias que ven tus clientes, como tareas de Wrike
Tus clientes reportan problemas desde la propia web. Cada aviso se crea como tarea en la carpeta o el proyecto de Wrike que elijas, con la captura anotada adjunta y la URL y los datos del navegador en la descripción.
- Inicia sesión en Wrike y elige una carpeta
- Una tarea por aviso, con el estado sincronizado en los planes de pago
- Incluida en todos los planes, también en el gratuito
Plan gratuito - Sin tarjeta - Listo en minutos
En Wrike
Un informe completo en cada tarea
Cada tarea lleva el nombre del aviso. Su descripción contiene lo que escribió el cliente, la URL, los datos del navegador y un enlace al aviso completo, y la captura anotada va adjunta a la tarea.
- Tarea en el espacio y la carpeta o el proyecto que elijas
- Captura anotada adjunta
- URL, navegador, sistema y resolución
- Enlace al aviso original
Sincronización en los dos sentidos
Complétala en Wrike y queda resuelta aquí
Cuando la tarea pasa a un estado completado o cancelado en Wrike, el aviso se marca como resuelto en GiveFeedback.io; si vuelve a un estado activo, el aviso se reabre. Si resuelves el aviso aquí, la tarea pasa al estado completado de tu flujo de trabajo. La sincronización en los dos sentidos está incluida en Pro y Empresa.
Aviso de feedback
ResueltoTarea de Wrike
CompletadaCómo funciona
Añade el script a tu web
Pega un fragmento en el <head>. Aparece un botón «Give Feedback» para tus clientes.
Conecta Wrike
Inicia sesión en Wrike y elige el espacio y la carpeta o el proyecto para esta web.
Los avisos se crean como tareas
Cada aviso que envían tus clientes se crea como tarea, con la captura adjunta.
Preguntas sobre la integración con Wrike
¿La integración con Wrike es gratis?
Sí. Está incluida en todos los planes, también en el gratuito: cada aviso que envían tus clientes llega a Wrike. Pro y Empresa además sincronizan el estado en los dos sentidos.
¿Dónde se crean las tareas?
En la carpeta o el proyecto que elijas al conectarlo, en cualquiera de tus espacios. Cada proyecto puede usar su propia carpeta.
¿Qué estados cuentan como terminados?
Cualquier estado de los grupos de completadas o canceladas de Wrike resuelve el aviso, y cualquier estado activo o aplazado lo reabre, así que también funciona con flujos de trabajo personalizados.
¿Mis clientes necesitan cuenta de Wrike?
No. Tus clientes solo usan el botón de feedback de la web. Las tareas se crean en Wrike con tu cuenta conectada.
Convierte el feedback de tus clientes en tareas de Wrike
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