Custom API
El feedback de tus webs, en tu propio software
Cada aviso que envían tus clientes llega a tu software en cuanto se envía, con la página, el navegador y el dispositivo, el registro de la consola y un enlace a la captura anotada. En los planes de pago tu software también puede resolver y reabrir avisos.
- Una petición firmada por cada aviso nuevo
- Cambios de estado en los dos sentidos en los planes de pago
- Incluida en todos los planes, también en el gratuito
Plan gratuito - Sin tarjeta - Listo en minutos
El botón de pago no hace nada
Bug- Descripción
- Pulso Pagar y no pasa nada
- Página
- tienda.ejemplo.com/pago
- Dispositivo
- Safari 18, iOS 18, 390x844
- Consola
- TypeError: cart is undefined
- Captura
- Anotada, enlazada durante una semana
Tu software responde con su referencia: TASK-9
Cualquier software
Tu gestor de tareas, tu CRM, tus propias herramientas
Un gestor de tareas interno, un CRM, un panel, un script que crea tareas: cualquier cosa con una dirección https puede recibir los avisos. Tu software responde con su propia referencia y cada aviso en GiveFeedback.io enlaza con lo que hayas creado. Un botón de prueba en la configuración comprueba tu dirección antes de que lleguen avisos reales.
- Una petición por cada aviso nuevo
- Tu referencia, visible en el aviso
- Una prueba antes de los avisos reales
Seguridad
Firmado, para que tu software sepa que viene de nosotros
Cada petición va firmada con un secreto que solo conocéis tú y GiveFeedback.io, así tu software comprueba que viene de nosotros antes de fiarse de ella. Si el secreto puede haberse filtrado, genera uno nuevo en la configuración: el anterior deja de funcionar al momento.
- Un secreto por proyecto
- Un secreto nuevo cuando lo necesites
- Solo direcciones https públicas
Aviso nuevo de GiveFeedback.io
Firmado- Proyecto
- Mi tienda
- Enviado
- Hoy, 09:30
- Firma
- Coincide con el secreto de tu proyecto
- Resultado
- Aceptado
Una petición sin la firma correcta se rechaza
Estado en los dos sentidos
Resuélvelo en tu software y queda resuelto aquí
En Pro y Empresa el estado se sincroniza en los dos sentidos. Si resuelves, archivas o reabres un aviso en GiveFeedback.io, tu software se entera; si lo resuelves o reabres desde tu software, también cambia aquí, y los clientes que siguen el proyecto ven el avance. Un cambio que viene de tu software no se le vuelve a enviar.
- Cambios de estado en cuanto ocurren
- Resuelve o reabre desde tu software
- Con tu referencia o con la nuestra, la que guardes
Aviso de feedback
ResueltoTarea en tu software
HechaCómo funciona
Añade el script a tu web
Pega un fragmento en el <head>. Aparece un botón «Give Feedback» para tus clientes.
Escribe tu dirección
En la pestaña Integraciones del proyecto, elige Custom API y escribe la dirección https de tu software. La configuración te enseña tu secreto de firma y los detalles técnicos que necesita tu equipo de desarrollo.
Envía una prueba
El botón de prueba envía una petición de prueba y te enseña la respuesta de tu software, así sabes que funciona antes de que lleguen avisos reales.
Preguntas sobre Custom API
¿Custom API es un webhook?
Sí. GiveFeedback.io envía a tu software una petición por cada aviso nuevo y por cada cambio de estado. En los planes de pago también funciona al revés: tu software puede resolver o reabrir avisos.
¿Está incluida en el plan gratuito?
Sí. En el gratuito, cada aviso nuevo se envía a tu software, pero el estado no se sincroniza en ningún sentido. Pro y Empresa añaden la sincronización en los dos sentidos.
¿Dónde están los detalles técnicos?
En la app. Cuando añades tu dirección en la pestaña Integraciones del proyecto, la configuración de Custom API te enseña tu secreto de firma, un ejemplo de lo que recibe tu software, cómo comprobar la firma y adónde enviar los cambios de estado.
¿Y si mi software no responde?
No se pierde nada: todos los avisos siguen en tu panel de GiveFeedback.io. Un aviso nuevo se envía una sola vez, para que nunca cree la misma tarea dos veces, y los cambios de estado se reintentan unas cuantas veces.
¿Qué direcciones puedo usar?
Cualquier dirección https pública de tu software. Las direcciones de redes privadas o locales no se aceptan.
¿Mis clientes necesitan algo?
No. Tus clientes solo usan el botón de feedback de la web. Todo lo demás pasa entre GiveFeedback.io y tu software.
Envía el feedback de tus clientes a tu propio software
Conecta tu primer proyecto gratis. Sin tarjeta de crédito.
Plan gratuito - Sin tarjeta - Listo en minutos